Public : Grand public pour l’appel ; équipes pour l’alerte interne et la simulation. Mise à jour : 3 octobre 2026.
Support indépendant de préparation et de simulation. Le geste réel dépend de votre habilitation, de la prescription, de la supervision et de la procédure actualisée de votre établissement. Cette fiche n’est pas un protocole validé par les HUG.
1. Reconnaître que l’aide ne peut pas attendre
Face à une personne inconsciente, une respiration anormale ou une détérioration inquiétante, solliciter immédiatement les secours. En Suisse, appeler le 144 ; dans un hôpital, activer en priorité la procédure d’urgence interne connue de l’équipe.
2. Rendre l’accès possible
Donner l’adresse exacte, le bâtiment, l’étage, le code d’accès si nécessaire et un numéro de rappel. Si plusieurs personnes sont présentes, attribuer à l’une l’accueil des secours et à l’autre l’appel. Ne pas quitter une personne en danger pour compléter un document.
3. Dire ce qui est observé
Préciser ce qui s’est passé, le nombre de personnes, l’état de conscience et la respiration. Répondre aux questions de l’opérateur, mettre le téléphone en haut-parleur si possible et suivre les instructions. Ne pas raccrocher avant qu’on vous le demande.
4. Agir selon les consignes
Pour l’adulte inconscient qui ne respire pas normalement, suivre les indications de réanimation et utiliser un défibrillateur dès qu’il est disponible. Les repères publics et la vidéo SRC sont accessibles sur la page Urgence du site. Pour l’enfant, signaler l’âge et suivre les consignes adaptées de l’opérateur.
5. Structurer l’échange professionnel
En équipe formée, l’approche ABCDE organise l’évaluation et les interventions dans le périmètre autorisé. La transmission SBAR clarifie situation, contexte, évaluation et demande. Elle ne doit jamais retarder une alerte urgente pour obtenir un bilan complet.
Quand interrompre et alerter
Ne pas attendre qu’un score ou un formulaire soit terminé devant une détresse. Ne pas proposer de médicament ni de transport personnel à partir de cette fiche.
Ce qui doit rester traçable
Heure de constat et d’appel ; observations ; instructions ; gestes entrepris ; relais et évolution, dans le dossier autorisé pour les professionnels.
Que feriez-vous ?
Lors d’un atelier, une personne s’effondre. Le groupe débat de la cause. Quelle phrase permet de lancer une action utile ?
Voir le raisonnement attendu
« Vous, appelez le 144 et revenez me confirmer. Vous, cherchez le défibrillateur. Je reste auprès de la personne. » La cause sera évaluée ; l’alerte et les consignes des secours ne doivent pas attendre.
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