Comprendre l’essentiel
Un espace d’accueil peut être entendu par d’autres personnes. Limitez les informations dites à voix haute et proposez le dispositif de confidentialité prévu. Vérifiez l’identité et les droits du destinataire avant de communiquer une information.
La présence d’un proche ne vaut pas automatiquement autorisation de partage. Si la demande dépasse vos consignes, contactez le responsable. Ne laissez pas un écran ou un document accessible à une personne non autorisée.
Dans vos exercices, utilisez uniquement des identités et des dossiers fictifs. Un exemple pédagogique ne nécessite pas de recopier un dossier réel. Le même principe s’applique aux outils numériques et aux groupes de discussion.
Un cas pour appliquer
Un proche demande au téléphone le résultat d’un examen pour un membre de sa famille.
Formulez votre réponse avant d’ouvrir la correction.
Comparer avec la correction
Appliquer la procédure de vérification et de communication, puis orienter vers le professionnel compétent ; ne pas divulguer le résultat sur la seule relation familiale annoncée.
Ce marqueur est conservé sur cet appareil. Il ne valide aucune compétence professionnelle.
Repères : Orientation.ch — Assistant médical CFC. Vérification : 3 octobre 2026.
Texte, cas et questions : créations pédagogiques Swiss Care Horizon. Les sources de cursus situent le parcours ; elles ne constituent pas une validation de cette fiche. 3 octobre 2026.