Comprendre l’essentiel
Un écart, même sans conséquence visible, peut nécessiter une action immédiate. Prévenez le professionnel responsable selon la gravité et le circuit du service. La priorité est la sécurité de la personne, pas la rédaction d’un récit parfait.
Décrivez ce qui s’est passé, ce qui est connu, ce qui reste incertain et les actions déjà entreprises. N’effacez pas une trace pour protéger votre image. Le dispositif institutionnel de signalement complète la transmission clinique lorsqu’il est indiqué.
Un retour d’expérience examine aussi les conditions de travail : interruptions, consignes, matériel et organisation. Il ne dispense pas de responsabilité, mais permet de chercher une prévention concrète. Les personnes concernées doivent être accompagnées selon les ressources du lieu.
Un cas pour appliquer
Vous découvrez une erreur de document après transmission à l’équipe.
Formulez votre réponse avant d’ouvrir la correction.
Comparer avec la correction
Informer rapidement le responsable et corriger selon la procédure, puis examiner comment prévenir la répétition.
Ce marqueur est conservé sur cet appareil. Il ne valide aucune compétence professionnelle.
Repères : Orientation.ch — ASSC CFC. Vérification : 3 octobre 2026.
Texte, cas et questions : créations pédagogiques Swiss Care Horizon. Les sources de cursus situent le parcours ; elles ne constituent pas une validation de cette fiche. 3 octobre 2026.