Comprendre l’essentiel
Une liste de suivi administrative peut comporter objet, responsable, date, statut et prochaine action. Elle ne doit pas devenir un dossier médical parallèle. Choisissez un outil autorisé et limitez les données à ce qui est nécessaire.
Distinguez reçu, en attente, transmis et confirmé. Ces états ne sont pas équivalents. Pour les informations à enjeu clinique, le circuit d’alerte et la responsabilité professionnelle priment sur le tableau administratif.
Prévoyez une relève pendant les absences et un contrôle des demandes non résolues. Dans une simulation, cherchez l’étape où une demande pourrait rester sans propriétaire ; attribuez alors un relais explicite.
Un cas pour appliquer
Une demande urgente a été transférée à une boîte personnelle dont le titulaire est absent.
Formulez votre réponse avant d’ouvrir la correction.
Comparer avec la correction
Utiliser le relais prévu et signaler l’absence de prise en compte selon le niveau d’urgence. Ne pas considérer le transfert comme une clôture.
Ce marqueur est conservé sur cet appareil. Il ne valide aucune compétence professionnelle.
Repères : Orientation.ch — Assistant médical CFC. Vérification : 3 octobre 2026.
Texte, cas et questions : créations pédagogiques Swiss Care Horizon. Les sources de cursus situent le parcours ; elles ne constituent pas une validation de cette fiche. 3 octobre 2026.