Comprendre l’essentiel
Connaître une limite est une compétence de sécurité. Si une demande dépasse votre formation ou les tâches autorisées, dites ce que vous pouvez faire et ce qui nécessite un autre professionnel. Une réponse claire évite le silence et l’improvisation.
Exemple de formulation : « Je peux vous aider pour l’activité prévue. Pour cette autre demande, je vais appeler le professionnel responsable. » Évitez une promesse de délai non confirmée et transmettez effectivement la demande.
En situation tendue, gardez une communication calme et ne restez pas isolé face à une menace. Utilisez les moyens d’alerte du lieu. Les techniques de contention ne s’apprennent pas dans une fiche de révision et ne sont pas proposées ici.
Un cas pour appliquer
On vous demande de modifier un traitement parce que le professionnel responsable est occupé.
Formulez votre réponse avant d’ouvrir la correction.
Comparer avec la correction
Expliquer que cela dépasse votre rôle et transmettre la demande au professionnel habilité. Ne pas proposer une solution médicamenteuse vous-même.
Ce marqueur est conservé sur cet appareil. Il ne valide aucune compétence professionnelle.
Repères : Orientation.ch — ASA AFP. Vérification : 3 octobre 2026.
Texte, cas et questions : créations pédagogiques Swiss Care Horizon. Les sources de cursus situent le parcours ; elles ne constituent pas une validation de cette fiche. 3 octobre 2026.